马鞍山市旅游市场乱象整治典型案例（第一批）

为持续深化旅游市场乱象整治工作，从严整治各类侵害游客合法权益的违法违规经营行为，2025 年以来，马鞍山市扎实开展旅游市场突出问题集中整治行动，依法查处了一批典型案件，切实净化旅游市场经营环境、规范行业经营秩序。为充分发挥典型案例以案释法、以案警示作用，督促旅游经营主体严守行业底线、坚持诚信守法经营，同时引导广大游客理性消费、依法维权，现公布马鞍山市 2026 年第一批旅游市场典型案例。

案例一：孙某某未经许可经营旅行社业务（出境游）案

2025年10月，马鞍山市文化和旅游局接到游客投诉，经查，孙某某在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，以保险代理人的身份招揽15名游客，擅自组织赴越南芽庄出境旅游，其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，构成未经许可经营旅行社业务的违法行为。

依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款的规定，马鞍山市文化和旅游局依法对孙某某作出没收违法所得、罚款人民币10000元的行政处罚。

案例二：房某某未经许可经营旅行社业务案

2025年8月，马鞍山市文化和旅游局接到游客投诉，经查，房某某在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，通过微信招揽44名游客，擅自组织旅游行程，其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，构成未经许可经营旅行社业务的违法行为。

依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款的规定，马鞍山市文化和旅游局依法对房某某作出没收违法所得、罚款人民币25000元的行政处罚。

案例三：未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者案

2025年8月，马鞍山市文化和旅游局接到游客举报，经查，马鞍山某旅行社有限公司与游客签订旅游合同，并委托其他旅行社提供地接服务，其未在包价旅游合同及行程单等合同附件中载明地接社的基本信息，也未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者。当事人的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第六十条第二款和《旅行社条例实施细则》第四十条第二款的规定。

依据《旅行社条例实施细则》第六十二条和《旅行社条例》五十五条的规定，结合本案具体情节，对马鞍山某旅行社有限公司作出罚款20000元的行政处罚。

马鞍山市文化和旅游局提醒广大消费者，参团旅游要选择合法正规旅行社，审慎甄别旅游产品；要签订规范的旅游合同并索要发票、行程单；要自觉抵制“不合理低价游”，切勿贪图便宜、因小失大，谨防掉入强迫购物和参加自费活动等陷阱。欢迎社会公众通过热线电话12345对违法违规旅行社市场经营活动进行投诉举报。