市文化市场综合行政执法支队“3•15”现场普法 市文旅局获评年度优秀上线单位

3月13日，在2026年“3•15”国际消费者权益日广场宣传咨询活动中，市文化市场综合行政执法支队主动作为、靠前服务，将旅游维权知识送到市民身边。凭借2025年度在投诉处理和市场整治中的扎实成效，市文旅局被授予“《天天315》优秀上线单位”称号，实现普法宣传与荣誉表彰的“双丰收”。

活动现场，市文旅局设立的旅游咨询服务台前人流不断。执法队员通过摆放维权知识展板、发放《文旅市场漫画普法宣传手册》《旅游投诉指南》等方式，向过往市民普及旅游消费知识。针对“不合理低价游”“合同霸王条款”等投诉高发问题，工作人员结合典型案例，现场“以案说法”，提醒市民务必选择正规旅行社、签订规范合同、留存消费凭证，切实提升风险防范意识和依法维权能力。本次活动累计发放宣传资料200余份，接受市民咨询10余人次。

在活动表彰环节，市文旅局被授予“《天天315》优秀上线单位”荣誉称号。这一荣誉的背后，是市文化市场综合行政执法支队过去一年在消费维权领域的深耕细作——从接诉即办，到开展旅游市场专项整治，执法支队始终坚守在维护游客权益的第一线。此次获奖，既是对2025年消费维权工作的充分肯定，更是对全市文旅系统提升服务质量的鞭策。

下一步，市文旅局将继续深化与市消保委等部门的协作联动，以提升旅游投诉处理效能为核心，努力将“优秀上线单位”的口碑转化为市民游客可感可及的消费体验，为广大市民和游客营造更加安全、放心、舒心的文旅消费环境。